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云軟ImCC是新一代企業級全渠道智能云客服平臺,10萬企業正在享受ImCC提供的在線客服、呼叫中心、工單系統、智能機器人等服務帶來的變化,幫助企業快速搭建客戶服務營銷平臺,為各行業提供專業化的服務,ImCC助力企業打造極致用戶體驗。
ImCC基于國內最大的社交入口微信及QQ平臺,依托技術創新和資源整合,為企業提供即時部署、快速集成的SaaS 應用服務,同時云軟還為企業提供開放的接口以及靈活的定制服務,深入企業內部辦公管理和移動網絡營銷,為企業提供一個全渠道的移動互聯網網絡營銷客戶服務平臺。
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云軟攜手凡科,助力企業高效營銷

日期: 2018-01-14
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云軟與凡科達成合作關系

近日,云軟與凡科正式簽署合作協議,達成合作伙伴關系。合作雙方將在企業營銷領域里進行深度合作。云軟作為全渠道統一營銷服務平臺,能統一整合以及管理企業全渠道的客服信息,從而便于企業內部客服體系的管理;凡科互動和微傳單可適用以及滲透到企業的各種營銷場當中,助力企業更快捷地從傳統業務向新型互聯網+升級和轉型,為企業解決營銷難等問題。


云軟-全渠道統一營銷服務平臺

深圳云軟是一家年輕、富有責任感、勇于創新的互聯網公司,致力于為企業提供更靈活、更安全的 SaaS 應用服務,讓中國更多的企業以最小的成本獲得以往大企業才能使用的軟件服務,讓移動互聯網時代的溝通更有效率和價值。云軟基于國內最大的社交入口微信及 QQ 平臺,依托技術創新和資源整合,以呼叫中心、即時通訊工具整合為核心技術,從而為企業提供全渠道統一營銷服務平臺、快速集成的SaaS 應用服務。


云軟攜手凡科,助力企業高效營銷

凡科-助力企業成長

廣州凡科互聯網科技股份有限公司(簡稱凡科,股票代碼:832828)創建于2010年10月,是一家專注為中小企業提供互聯網營銷服務的創新型企業,于2015年7月成功上市國內 “新三板”。公司旗下網站凡科(www.faisco.com),是一個在線服務的SaaS(軟件即服務)平臺,為企業用戶提供多元、高效、易用的互聯網工具,同時配以成熟的運營服務體系,凡科已幫助數百萬企業用戶有效地提升消費者體驗與互聯網營銷核心競爭力。

云軟攜手凡科,助力企業高效營銷

凡科互動-實現移動互聯網營銷推廣

凡科互動:是為企業提供游戲互動營銷工具的新型平臺,助力企業開啟營銷新時代。企業可使用凡科互動當中熱門的微信游戲助力高效營銷,軟性植入品牌,同時在有趣的娛樂互動中,實現品牌推廣,提高銷售轉化。最后讓“吸粉、抽獎、互動、引流”一步到位。

云軟攜手凡科,助力企業高效營銷

凡科微傳單-微廣告制作利器

凡科微傳單:具有精準傳播、簡單易用、炫酷特效、全面數據統計等產品特性。企業可根據海量的創意營銷案例,進而快速創建具有自身特點的H5微傳單,實現一鍵轉發,精準傳播,為企業帶來巨大低成本流量,同時全方位地聚焦企業營銷場景。

云軟攜手凡科,助力企業高效營銷

云軟與凡科的合作優惠政策

云軟攜手凡科,助力企業高效營銷


凡科互動和微傳單適用于企業的各種營銷場景,幫助企業達到吸粉、引流效果,同時也能增加營銷場景的趣味性,提高銷售轉化率。云軟作為凡科的合作伙伴,云軟作為凡科的合作伙伴,向購買了”ImCC 營銷版“的企業,提供”互動鉑金版“、”微傳單尊享版“作為企業推廣工具。

云軟作為全渠道統一營銷服務平臺,通過“凡科商城”為用戶提供服務。云軟以新一代互聯網即時通訊工具為基礎,具備齊全的智能客服功能,同時可輕松對接多個第三方系統,真正做到全網服務。

此次合作,雙方將“互動營銷”與“智能客服軟件”的強強聯合,讓企業內部既能滿足多渠道客服軟件的整合與管理,同時針對企業的促銷活動也提升營銷的趣味性以及互動性,實現品牌提廣等效果。合作雙方還會在強大的技術研發支持下,不斷豐富產品的功能,從而高效地助力企業成長以及轉型。


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大數據時代,任何介質的發生都會產生相應的反饋,客服系統也不例外,通過系統后臺我們不難發現,只要有訪客的咨詢,就會產生相應的數據信息,而對于這些數據,大家會如何使用呢?首先,采集整理客戶信息,一般通過客服系統接待訪客,在后臺我們都能夠直接看到系統實時采集的用戶基本信息,通常包含用戶軌跡,關鍵詞,地區,訪問來源等數據,透過這些信息我們可以預判到用戶對產品的側重點,以及主要的需求,從而使客服能夠更精準的為用戶介紹產品,提升銷售機會,并且能夠統計分析相關數據來建立用戶畫像,優化產品運營推廣;其次,客服溝通記錄,復盤溝通記錄是能夠讓我們最快發現問題的方式,同時也是進步最快的方式,通過回查記錄,我們可以快速總結出意向用戶所關注的問題,無效會話的原因,以及客服在溝通過程中存在的問題,以便于更好的協助客服服務于用戶。最后,企業內部的數據信息,這類的主要數據包含工作量,電話量,客戶滿意度,會話記錄等相關數據...
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