抗擊疫情，共渡難關。
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云軟IMCC全力保障深航商旅出行服務正常運行
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? ?為了支援深航在疫情期間的緊急需求，云軟攜手深航共同應對疫情期間旅客服務咨詢，幫助深航在全國49個地區的業務轉型升級，把線下咨詢業務轉到線上，為旅客提供更便利的服務。云軟決定，在深航原有服務的基礎上免費提供此次轉型所增加的100個客服坐席，確保服務順暢，保證旅客掌握航班最新信息，安全順利到達目的地，實現24小時客服綠色通道，助力疫情攻堅戰。
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云軟IMCC客服系統充分發揮技術優勢，借助智能服務機器人、在線客服等產品，幫助深航商旅高效有序的處理全國各地旅客咨詢答疑、宣傳通知、信息回訪、下單等工作：
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接待咨詢
用于重要信息發布、旅客了解航班最新信息、交通狀況等
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信息收集
向旅客或特定人群進行回訪、了解返程路線車次、跟蹤健康狀況等
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訂單處理
旅客在線下單、退票、改簽申請等
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為了保證疫情期間企業客服人員遠程辦公或企業辦公順利進行，云軟公司全員備戰，竭力服務好所有企業用戶，確保春節和疫情期間客服工作正常開展。雖然我們不能像醫護人員和解放軍戰士那樣到一線去，但我們是最堅實的服務后盾，為“抗戰”盡我們一點綿薄之力。