3.8日國際婦女節(jié)剛剛過去，天貓“3.8女王節(jié)”等各大電商平臺(tái)的婦女節(jié)活動(dòng)都取得了巨大的成功，驚人銷售額的背后離不開近年來物流網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，其中，中國郵政扮演了不可或缺的角色。2017年，郵政行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成1696.1億元，同比增長28.4%；郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成236.2億件，同比增長1.4%；郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成353.9億元，同比增長14.8%。 在網(wǎng)絡(luò)購物蓬勃發(fā)展的今天，中國郵政的業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)的電話客服已經(jīng)無法滿足中國郵政的快速發(fā)展。傳統(tǒng)客服需要手動(dòng)撥打電話，手動(dòng)記錄客戶信息等等，不僅效率低下，還會(huì)造成信息遺漏，處理間接不清等情況，同時(shí)，用戶問題的重復(fù)咨詢也極大的增加了客服的工作量，除此之外，客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量評(píng)估的管理也是一個(gè)大大的難點(diǎn)。 為了更好地解決這些問題，服務(wù)好用戶和加強(qiáng)內(nèi)部的統(tǒng)一管理，云軟ImCC助力中國郵政，通過全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了客服管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、公眾號(hào)內(nèi)容和粉絲的統(tǒng)一管理。 通過接入云軟ImCC在線客服系統(tǒng)，采用全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人全程參與服務(wù)過程，智能應(yīng)答，讓客服效率倍增，不再一遍一遍的重復(fù)常規(guī)問題，大幅地解放了人力，人機(jī)互助模式，中國郵政開啟了客服服務(wù)工作新模式，保證了服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化。 同時(shí)云軟ImCC采取自動(dòng)/優(yōu)先分配機(jī)制，將客戶優(yōu)先分配給之前服務(wù)過的客服，給予每位...
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![深圳云軟與網(wǎng)貸東方達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)新模式]( "深圳云軟與網(wǎng)貸東方達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)新模式")
2月28日，深圳云軟信息技術(shù)有限公司與網(wǎng)貸東方平臺(tái)在深圳舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式，根據(jù)雙方簽署的戰(zhàn)略協(xié)議，雙方將依托各自的優(yōu)勢(shì)和資源，實(shí)現(xiàn)雙方互惠共贏。作為一家年輕、富有責(zé)任感、勇于創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，深圳云軟始終致力于為企業(yè)提供更靈活、更安全的 SaaS 應(yīng)用服務(wù)，讓中國更多的企業(yè)以最小的成本獲得以往大企業(yè)才能使用的軟件服務(wù)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通更有效率和價(jià)值。網(wǎng)貸東方平臺(tái)隸屬于深圳市啟創(chuàng)聯(lián)合信息技術(shù)有限公司，是業(yè)界知名的互聯(lián)網(wǎng)金融第三方服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)致力于打造互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務(wù)的旗艦品牌，提供全方位、權(quán)威的數(shù)據(jù)、技術(shù)、咨詢等服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展打造閉環(huán)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。 此次云軟與網(wǎng)貸東方戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，正是雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠、相互信任的結(jié)果。云軟將借助網(wǎng)貸東方豐富的平臺(tái)資源和資深的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，結(jié)合自身技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)拓展更多服務(wù)渠道，改進(jìn)客服質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降本增效。網(wǎng)貸東方平臺(tái)也將充分利用云軟ImCC全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)，幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)將網(wǎng)站、電話、QQ、微信、H5等入口和營銷相結(jié)合做好互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)工作。另外，企業(yè)可通過借助云軟移動(dòng)端的在線客服APP，隨時(shí)隨地的處理用戶投資問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更貼心的在線客服服務(wù)，拉近與用戶的距離，同時(shí)也能讓用戶及時(shí)了解平臺(tái)發(fā)展情況，更...
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【云軟今日消息】作為“一帶一路”西部核心城市、中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之都，成都近些年發(fā)展迅速，在我國西部地區(qū)一直處于龍頭地位。據(jù)云軟公司內(nèi)部消息透露，成都晚報(bào)與深圳云軟達(dá)成初步合作意向，云軟將利用云計(jì)算技術(shù)以及多年在移動(dòng)社交媒體的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，加上成都晚報(bào)的地方資源，雙方一起攜手推動(dòng)成都市移動(dòng)信息化平臺(tái)建設(shè)，為加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在城市服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用而助力。
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購分期旗下深圳市貝貝按揭代理有限公司是經(jīng)深圳市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的專業(yè)投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)。是一家以顧客至上，為中國境內(nèi)外中小企業(yè)及個(gè)人提供全面的信貸融資、擔(dān)保及管理顧問服務(wù)的代理機(jī)構(gòu)。提供包括房產(chǎn)抵押貸款；個(gè)人消費(fèi)貸款；企業(yè)經(jīng)營貸款；個(gè)人信用貸款；過橋資金的客戶提供專業(yè)的服務(wù)。為了給更多的互聯(lián)網(wǎng)金融用戶提供更好的服務(wù)，2016年底貝貝按揭與云軟ImCC合作，將400電話、微信公眾號(hào)與接入云軟ImCC2.0全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，又利用云軟ImCC2.0與第三方管理系統(tǒng)對(duì)接的能力，將公司現(xiàn)有CRM系統(tǒng)與在線客戶服務(wù)渠道完美的聯(lián)系到了一起。實(shí)現(xiàn)了跨渠道用戶及用戶資料管理、客戶服務(wù)結(jié)果時(shí)時(shí)跟蹤，幫助企業(yè)梳理服務(wù)工作流程、提高了客服工作效率，同時(shí)提高了客戶服務(wù)滿意度。
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隨著市場經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，除了現(xiàn)實(shí)世界中的多種公益組織外，網(wǎng)絡(luò)公益作為一種新型的公益媒介，將是一種更簡單，更有效，更規(guī)范的公益形式。一點(diǎn)公益 讓每一位消費(fèi)者在日常的實(shí)體消費(fèi)中參與到公益事業(yè)中，自愿自發(fā)，在參與公益行為中累積榮譽(yù)，并獲得激勵(lì)，一種創(chuàng)新的公益形式正在逐步形成。為了做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公益事業(yè)，服務(wù)好廣大愛心人士幫忙更多有需要的人群，2016年10月一點(diǎn)公益與云軟ImCC2.0合作對(duì)接，將旗下所有對(duì)外服務(wù)溝通渠道包括APP、網(wǎng)站、營銷QQ、微信全部接入云軟全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)ImCC2.0。通過云軟ImCC2.0平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)愛心人士及受幫助人群的在線咨詢、在線服務(wù)、在線查詢、全渠道公益消息推送等功能。讓一點(diǎn)公益的愛心事業(yè)更加的透明公開，讓更多的愛心人士及有需要的人群能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加快速的奉獻(xiàn)愛心、獲得幫助。
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![ImCC助力證券業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因]( "ImCC助力證券業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因")
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓很多企業(yè)紛紛加入擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮當(dāng)中。同時(shí)，隨著不斷增加的個(gè)人投資用戶，證券行業(yè)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)和變化。很多證券公司為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場的需要，主動(dòng)出擊，通過多渠道、跨平臺(tái)的方式為廣大投資用戶做好客戶服務(wù)工作。 華泰證券為國內(nèi)知名券商，是中國證監(jiān)會(huì)首批批準(zhǔn)的綜合類券商，也是全國最早獲得創(chuàng)新試點(diǎn)資格的券商之一。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時(shí)代，為了更高效、更便捷的服務(wù)于咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，華泰證券采用了多渠道接入的方式為用戶提供在線客服服務(wù)，有了ImCC助力，使華泰證券快速完成了傳統(tǒng)券商到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)券商的轉(zhuǎn)型，移動(dòng)端的好友數(shù)量和會(huì)話數(shù)量都大幅度提升，同時(shí)華泰證券移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)高效、良好的服務(wù)提升了企業(yè)品牌和用戶的使用體驗(yàn)，2015年一季度經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶數(shù)量已逾680萬名，排名在證券行業(yè)的前列。 深圳云軟的全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)ImCC，自產(chǎn)品發(fā)布以來受到了業(yè)界及社會(huì)的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，在金融行業(yè)中，除華泰證券外，銀行業(yè)、民生銀行、國海證券、上海銀行、立安保險(xiǎn)、小牛資本等眾多知名機(jī)構(gòu)都紛紛與深圳云軟合作，采用ImCC平臺(tái)為其日益增長的用戶提供全渠道統(tǒng)一的營銷服務(wù)。 據(jù)悉，近日在上海浦東陸家嘴的中油陽光大酒店，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦的主題《分享經(jīng)濟(jì)與客戶聯(lián)絡(luò)新生態(tài)》的中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)（華東）...
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![云軟攜手凡科，助力企業(yè)高效營銷]( "云軟攜手凡科，助力企業(yè)高效營銷")
云軟與凡科達(dá)成合作關(guān)系近日，云軟與凡科正式簽署合作協(xié)議，達(dá)成合作伙伴關(guān)系。合作雙方將在企業(yè)營銷領(lǐng)域里進(jìn)行深度合作。云軟作為全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)，能統(tǒng)一整合以及管理企業(yè)全渠道的客服信息，從而便于企業(yè)內(nèi)部客服體系的管理；凡科互動(dòng)和微傳單可適用以及滲透到企業(yè)的各種營銷場當(dāng)中，助力企業(yè)更快捷地從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新型互聯(lián)網(wǎng)+升級(jí)和轉(zhuǎn)型，為企業(yè)解決營銷難等問題。云軟-全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)深圳云軟是一家年輕、富有責(zé)任感、勇于創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于為企業(yè)提供更靈活、更安全的 SaaS 應(yīng)用服務(wù)，讓中國更多的企業(yè)以最小的成本獲得以往大企業(yè)才能使用的軟件服務(wù)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通更有效率和價(jià)值。云軟基于國內(nèi)最大的社交入口微信及 QQ 平臺(tái)，依托技術(shù)創(chuàng)新和資源整合，以呼叫中心、即時(shí)通訊工具整合為核心技術(shù)，從而為企業(yè)提供全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)、快速集成的SaaS 應(yīng)用服務(wù)。凡科-助力企業(yè)成長廣州凡科互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司（簡稱凡科，股票代碼：832828）創(chuàng)建于2010年10月，是一家專注為中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，于2015年7月成功上市國內(nèi) “新三板”。公司旗下網(wǎng)站凡科（www.faisco.com），是一個(gè)在線服務(wù)的SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)，為企業(yè)用戶提供多元、高效、易用的互聯(lián)網(wǎng)工具，同時(shí)配以成熟的運(yùn)營服務(wù)體系，凡科已幫助數(shù)百萬企業(yè)用戶有效地提升消費(fèi)者體驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)營銷核心競爭力。凡...
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