3.8日國際婦女節剛剛過去，天貓“3.8女王節”等各大電商平臺的婦女節活動都取得了巨大的成功，驚人銷售額的背后離不開近年來物流網絡的飛速發展，其中，中國郵政扮演了不可或缺的角色。2017年，郵政行業服務業務總量累計完成1696.1億元，同比增長28.4%；郵政寄遞服務業務量累計完成236.2億件，同比增長1.4%；郵政寄遞服務業務收入累計完成353.9億元，同比增長14.8%。 在網絡購物蓬勃發展的今天，中國郵政的業務的不斷擴張，傳統的電話客服已經無法滿足中國郵政的快速發展。傳統客服需要手動撥打電話，手動記錄客戶信息等等，不僅效率低下，還會造成信息遺漏，處理間接不清等情況，同時，用戶問題的重復咨詢也極大的增加了客服的工作量，除此之外，客服數據統計和質量評估的管理也是一個大大的難點。 為了更好地解決這些問題，服務好用戶和加強內部的統一管理，云軟ImCC助力中國郵政，通過全渠道統一營銷服務平臺，實現了客服管理、數據統計、公眾號內容和粉絲的統一管理。 通過接入云軟ImCC在線客服系統，采用全球領先的智能機器人全程參與服務過程，智能應答，讓客服效率倍增，不再一遍一遍的重復常規問題，大幅地解放了人力，人機互助模式，中國郵政開啟了客服服務工作新模式，保證了服務質量最優化。 同時云軟ImCC采取自動/優先分配機制，將客戶優先分配給之前服務過的客服，給予每位...
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2018
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2月28日，深圳云軟信息技術有限公司與網貸東方平臺在深圳舉行了戰略合作簽約儀式，根據雙方簽署的戰略協議，雙方將依托各自的優勢和資源，實現雙方互惠共贏。作為一家年輕、富有責任感、勇于創新的互聯網公司，深圳云軟始終致力于為企業提供更靈活、更安全的 SaaS 應用服務，讓中國更多的企業以最小的成本獲得以往大企業才能使用的軟件服務，讓移動互聯網時代的溝通更有效率和價值。網貸東方平臺隸屬于深圳市啟創聯合信息技術有限公司，是業界知名的互聯網金融第三方服務平臺，平臺致力于打造互聯網金融綜合服務的旗艦品牌，提供全方位、權威的數據、技術、咨詢等服務，為行業發展打造閉環，促進行業健康發展。 此次云軟與網貸東方戰略合作協議的簽署，正是雙方優勢互補、互利互惠、相互信任的結果。云軟將借助網貸東方豐富的平臺資源和資深的互聯網金融服務經驗，深入互聯網金融行業，結合自身技術為互聯網金融企業拓展更多服務渠道，改進客服質量，實現降本增效。網貸東方平臺也將充分利用云軟ImCC全渠道統一營銷服務平臺，幫助互聯網金融企業將網站、電話、QQ、微信、H5等入口和營銷相結合做好互聯網金融企業的全渠道統一營銷服務工作。另外，企業可通過借助云軟移動端的在線客服APP，隨時隨地的處理用戶投資問題，為客戶提供更優質、更快捷、更貼心的在線客服服務，拉近與用戶的距離，同時也能讓用戶及時了解平臺發展情況，更...
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【云軟今日消息】作為“一帶一路”西部核心城市、中國移動互聯網之都，成都近些年發展迅速，在我國西部地區一直處于龍頭地位。據云軟公司內部消息透露，成都晚報與深圳云軟達成初步合作意向，云軟將利用云計算技術以及多年在移動社交媒體的運營經驗，加上成都晚報的地方資源，雙方一起攜手推動成都市移動信息化平臺建設，為加速移動互聯網在城市服務等多個領域應用而助力。
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購分期旗下深圳市貝貝按揭代理有限公司是經深圳市工商行政管理局批準成立的專業投資擔保機構。是一家以顧客至上，為中國境內外中小企業及個人提供全面的信貸融資、擔保及管理顧問服務的代理機構。提供包括房產抵押貸款；個人消費貸款；企業經營貸款；個人信用貸款；過橋資金的客戶提供專業的服務。為了給更多的互聯網金融用戶提供更好的服務，2016年底貝貝按揭與云軟ImCC合作，將400電話、微信公眾號與接入云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺。同時，又利用云軟ImCC2.0與第三方管理系統對接的能力，將公司現有CRM系統與在線客戶服務渠道完美的聯系到了一起。實現了跨渠道用戶及用戶資料管理、客戶服務結果時時跟蹤，幫助企業梳理服務工作流程、提高了客服工作效率，同時提高了客戶服務滿意度。
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隨著市場經濟和互聯網的飛速發展，除了現實世界中的多種公益組織外，網絡公益作為一種新型的公益媒介，將是一種更簡單，更有效，更規范的公益形式。一點公益 讓每一位消費者在日常的實體消費中參與到公益事業中，自愿自發，在參與公益行為中累積榮譽，并獲得激勵，一種創新的公益形式正在逐步形成。為了做好互聯網時代的公益事業，服務好廣大愛心人士幫忙更多有需要的人群，2016年10月一點公益與云軟ImCC2.0合作對接，將旗下所有對外服務溝通渠道包括APP、網站、營銷QQ、微信全部接入云軟全渠道統一營銷服務平臺ImCC2.0。通過云軟ImCC2.0平臺將實現愛心人士及受幫助人群的在線咨詢、在線服務、在線查詢、全渠道公益消息推送等功能。讓一點公益的愛心事業更加的透明公開，讓更多的愛心人士及有需要的人群能夠在移動互聯網時代更加快速的奉獻愛心、獲得幫助。
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移動互聯網的快速發展，讓很多企業紛紛加入擁抱移動互聯網的大潮當中。同時，隨著不斷增加的個人投資用戶，證券行業迎來了前所未有的挑戰和變化。很多證券公司為適應時代發展和市場的需要，主動出擊，通過多渠道、跨平臺的方式為廣大投資用戶做好客戶服務工作。 華泰證券為國內知名券商，是中國證監會首批批準的綜合類券商，也是全國最早獲得創新試點資格的券商之一。在移動互聯網快速發展時代，為了更高效、更便捷的服務于咨詢各項業務的互聯網用戶，華泰證券采用了多渠道接入的方式為用戶提供在線客服服務，有了ImCC助力，使華泰證券快速完成了傳統券商到移動互聯網券商的轉型，移動端的好友數量和會話數量都大幅度提升，同時華泰證券移動互聯網服務平臺高效、良好的服務提升了企業品牌和用戶的使用體驗，2015年一季度經紀業務客戶數量已逾680萬名，排名在證券行業的前列。 深圳云軟的全渠道統一營銷服務平臺ImCC，自產品發布以來受到了業界及社會的廣泛關注。據了解，在金融行業中，除華泰證券外，銀行業、民生銀行、國海證券、上海銀行、立安保險、小牛資本等眾多知名機構都紛紛與深圳云軟合作，采用ImCC平臺為其日益增長的用戶提供全渠道統一的營銷服務。 據悉，近日在上海浦東陸家嘴的中油陽光大酒店，由中國電子商務協會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會主辦的主題《分享經濟與客戶聯絡新生態》的中國客戶聯絡中心行業（華東）...
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云軟與凡科達成合作關系近日，云軟與凡科正式簽署合作協議，達成合作伙伴關系。合作雙方將在企業營銷領域里進行深度合作。云軟作為全渠道統一營銷服務平臺，能統一整合以及管理企業全渠道的客服信息，從而便于企業內部客服體系的管理；凡科互動和微傳單可適用以及滲透到企業的各種營銷場當中，助力企業更快捷地從傳統業務向新型互聯網+升級和轉型，為企業解決營銷難等問題。云軟-全渠道統一營銷服務平臺深圳云軟是一家年輕、富有責任感、勇于創新的互聯網公司，致力于為企業提供更靈活、更安全的 SaaS 應用服務，讓中國更多的企業以最小的成本獲得以往大企業才能使用的軟件服務，讓移動互聯網時代的溝通更有效率和價值。云軟基于國內最大的社交入口微信及 QQ 平臺，依托技術創新和資源整合，以呼叫中心、即時通訊工具整合為核心技術，從而為企業提供全渠道統一營銷服務平臺、快速集成的SaaS 應用服務。凡科-助力企業成長廣州凡科互聯網科技股份有限公司（簡稱凡科，股票代碼：832828）創建于2010年10月，是一家專注為中小企業提供互聯網營銷服務的創新型企業，于2015年7月成功上市國內 “新三板”。公司旗下網站凡科（www.faisco.com），是一個在線服務的SaaS（軟件即服務）平臺，為企業用戶提供多元、高效、易用的互聯網工具，同時配以成熟的運營服務體系，凡科已幫助數百萬企業用戶有效地提升消費者體驗與互聯網營銷核心競爭力。凡...
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