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云軟ImCC是新一代企業級全渠道智能云客服平臺,10萬企業正在享受ImCC提供的在線客服、呼叫中心、工單系統、智能機器人等服務帶來的變化,幫助企業快速搭建客戶服務營銷平臺,為各行業提供專業化的服務,ImCC助力企業打造極致用戶體驗。
ImCC基于國內最大的社交入口微信及QQ平臺,依托技術創新和資源整合,為企業提供即時部署、快速集成的SaaS 應用服務,同時云軟還為企業提供開放的接口以及靈活的定制服務,深入企業內部辦公管理和移動網絡營銷,為企業提供一個全渠道的移動互聯網網絡營銷客戶服務平臺。
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深圳前海三態現代物流有限公司是首批登陸新三板的跨境電子商務綜合服務商。集團總部位于中國科技創新最前沿的深圳南山科技園。公司憑借領先的大數據精益化管理理念實現高效跨境物流運作,為超過6萬家跨境電商客戶提供國內倉儲和第三方跨境物流的一站式解決方案,是Amazon、Payoneer、WorldFirst、Linio的戰略合作伙伴。與多家國際知名快遞公司密切合作,將中國產品快捷高效地送達全球消費者手中。為更好的服務境內外消費者,做好跨渠道客戶統一營銷服務及管理。在2017年新伊始,三態現代物流與云軟ImCC展開合作,將400呼叫中心、微信公眾帳號、公司官網等三個渠道接入云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺。通過與云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺的對接,實現了三態現代物流的跨渠道客戶管理、微信公眾號及粉絲分組管理、400呼叫中心管理、公司官網訪客軌跡跟蹤管理。同時,實現了對內部客服工作的統一管理與把控,提高了公司內部整體工作效率及客戶服務滿意度。
發布時間: 2018 - 01 - 14
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深圳思薩科技股份有限公司,成立于2007年,在全球化背景下中國與世界之間,專業提供進出口有特色的差異化的產品和服務的供應商,被譽為“連接中國與世界的橋梁”。思薩擁有六大海外子公司,五大國內辦事處,三大保稅倉,員工200多名,業務覆蓋全球;2015年銷售額3.5億元,營業收入1.3億元,增長近130倍;被評為中國十大進口化妝品引進商,廣東省電子商務示范性企業,深圳官方認證第三方電子商務平臺,廣東省跨境電商協會會員單位,深圳市信息行業協會理事單位。為更好的為消費者提供全渠道在線客戶服務,2016年9月,深圳思薩科技股份有限公司與深圳市云軟信息技術有限公司合作,采用云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺,為思薩用戶提供實時在線客戶服務及營銷。將QQ、微信公眾號、400電話等渠道統一接入ImCC2.0平臺,為廣大消費者提供7*24小時在線服務。
發布時間: 2018 - 01 - 14
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在移動互聯網到來之后,東莞郵政儲蓄為了更好的服務于廣大儲蓄用戶,不斷推陳出新,結合自己業務特點及用戶特點的基礎上,為儲蓄用戶提供了大量的增值服務,與當地線下商家合作推出莞悅好生活系列主題服務,在幫助線下商家與消費者,通過O2O的模式做好本行用戶的增值服務。隨著增值服務項目的不斷擴大、本行業務量的快速增長,東莞郵儲與云軟ImCC牽手,通過全渠道統一營銷服務平臺ImCC2.0實現多微信公眾帳號統一管理、公眾號粉絲分組會員管理、本行客戶的身份識別及統一營銷服務管理等。同時,在基于微信的LBS功能及IM及時通訊功能的基礎上,實現了東莞郵儲業務的移動在線咨詢及服務、東莞郵儲營業網點查詢、在線業務預約排隊等功能及服務。通過ImCC2.0的saas云服務模式幫助東莞郵儲實現了員工內部有效管理及外部客戶與合作商戶的管理,未來東莞郵儲也將在ImCC2.0平臺上實現自己的全渠道統一營銷服務。
發布時間: 2018 - 01 - 14
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深圳市固證科技有限公司成立于2016年5月,是由深圳仲裁委員會授權依法成立的第三方法律電子證據固化留存服務提供商,為自然人、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛時所要留存的相關證據進行云端電子化存儲服務。固證科技的服務充分體現了深圳仲裁委員會在移動互聯網時代云存儲方面的與時俱進,為更好的服務于廣大用戶,2016年9月深圳市固證科技有限公司與云軟ImCC攜手,在云軟ImCC2.0平臺現有功能基礎上,對接固證科技微信公眾平臺,共同打造以服務、查詢、咨詢、電子證據上傳等功能為一體的綜合性微信端服務平臺。讓傳統法律與云端對接,做好法律證據高效、安全的流轉及存儲工作,讓更多的企業及個人享受到移動互聯網時代云存儲帶來的方便。
發布時間: 2018 - 01 - 14
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普瑾特主要業務是呼叫中心業務管理、電子商務、直復營銷執行以及信息資源管理。目前業務內容包括客戶服務、電子商代運營、電話市場調研、電話營銷及電話營銷。提供客戶關系管理服務的外包商;為《財富》1000強中的許多知名企業提供靈活的客戶關系管理服務解決方案。隨著移動互聯網的到來,為更好的服務廣大企業客戶,2016年10月普瑾特與云軟ImCC攜手,將微信公眾平臺與云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺對接。共同打造以微信為依托、以云軟ImCC2.0為平臺的企業客戶服務渠道。打破微信以服務C端用戶為主的概念,將B2B模式的客戶服務工作與“ImCC——我就是聯絡中心這一概念很好的融合”,真正實現了企業對企業的全時段的人工+智能的統一營銷服務。
發布時間: 2018 - 01 - 14
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深圳聚賢云天國際文化傳播有限公司(以下簡稱聚賢云天)成立于2016年,公司成立伊始就找準市場,根據自身優勢定位,找準目標群體依托微信公眾號平臺打造了以女裝銷售為主、客戶服務為輔的公眾號商城。在項目上線前期,為了讓后期平臺的運行更加穩定、更好的服務于廣大消費者。經過多方對比和多次溝通,2016年9月聚賢云天最終確定與云軟合作,將聚賢云天公眾號“醉美裙”與云軟ImCC2.0對接,在云軟ImCC2.0平臺上打造以微商城為主、在線客服系統為輔的營銷服務平臺。不僅如此,根據聚賢云天營銷模式的需要,在云軟ImCC2.0的現有商城功能基礎上,又幫助聚賢云天開發了代言人模式的營銷系統。即當用戶在微商城內購買過任意一件商品后,就自動成為“醉美裙”代言人。當用戶通過自己的微信分享產品鏈接后,如有其它用戶通過此鏈接購買,則分享人會獲得一定收益。其實這種模式洽洽是微商經濟時代最為有效的推廣手段之一,同時也是分享經濟和口碑營銷的延續。可以說,云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺,不僅僅幫助企業完成了互聯網及移動互聯網傳統模式和觀念下的營銷及服務工作支撐,更可以幫助企業在新移動互聯網時代下完成更多的全渠道統一營銷服務工作。
發布時間: 2018 - 01 - 14
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