![2014年7月深圳云軟在微信公眾帳號(hào)企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)]( "2014年7月深圳云軟在微信公眾帳號(hào)企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)")
云軟是最早涉足微客服平臺(tái)開發(fā)的企業(yè)之一，早在２０１２年就開始幫助銀行信用卡中心構(gòu)建微客服平臺(tái)，２０１３年４月銀行信用卡中心微信公眾平臺(tái)上線后受到了用戶及業(yè)界的廣泛好評(píng)，在微信公眾平臺(tái)的首頁(yè) '成功案例'里第一個(gè)被推薦的案例就是銀行信用卡微信平臺(tái)。２０１４年初，云軟因在打造銀行信用卡中心微信公眾平臺(tái)的突出貢獻(xiàn)，被授予'2013年度最佳供應(yīng)商'稱號(hào)。《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《商業(yè)價(jià)值》等主流經(jīng)濟(jì)媒體紛紛報(bào)道并給予了高度的評(píng)價(jià)。云軟能在微信公眾帳號(hào)企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域研發(fā)中始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位與云軟強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是分不開的：1、高并發(fā)，高壓力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：采用libevent，C++高并發(fā)框架。基于高性能的開源網(wǎng)絡(luò)框架的二次封裝，在不同的服務(wù)器操作系統(tǒng)下提供統(tǒng)一的開發(fā)界面，并且充分發(fā)揮每種操作系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)，提供最大能力的網(wǎng)絡(luò)并發(fā)處理能力。重新封裝后的IMCC網(wǎng)絡(luò)框架，網(wǎng)絡(luò)并發(fā)連接8000個(gè)，每次創(chuàng)建1000個(gè)連接。2、異步數(shù)據(jù)庫(kù)操作支持：IMCC通過(guò)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，將對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作獨(dú)立到單獨(dú)進(jìn)程處理，釋放了業(yè)務(wù)邏輯處理的同步壓力，最大限度發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)能力。同時(shí)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)中心優(yōu)化，能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的分布式調(diào)整不需要修改任何業(yè)務(wù)進(jìn)程。3、多操作系統(tǒng)支持：通過(guò)底層庫(kù)開發(fā)，為不同操作系統(tǒng)提供統(tǒng)一的API。IMCC對(duì)綜合標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)boost，日志庫(kù)log4cplus，算法庫(kù)cry...
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深圳云軟在國(guó)內(nèi)率先推出微信、QQ雙接入的云軟IMCC客服平臺(tái)，完美解決了企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客服窗口問(wèn)題。深圳云軟在企業(yè)IM客服應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，其銀行信用卡微客服、中國(guó)電信800010000 QQ客服、廣東電信微信沃卡等案例，均已成為行業(yè)標(biāo)桿，其中銀行信用卡微客服作為成功案例得到了微信官方的隆重推薦。云軟IMCC為企業(yè)提供了方便易用的后臺(tái)管理功能，只需簡(jiǎn)單配置，即可開通專業(yè)的微信、QQ客服功能，同時(shí)IMCC還提供了強(qiáng)大、易用的的圖形化二次開發(fā)以及與外部系統(tǒng)對(duì)接的能力，使得企業(yè)的CRM系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)能很方便地接入，從而提供豐富的自助服務(wù)，大大降低人工客服的壓力。云軟IMCC云客服平臺(tái)采用了SAAS模式，SAAS模式越來(lái)越成為未來(lái)企業(yè)首選的IT應(yīng)用方式。使用云軟IMCC云客服平臺(tái)，企業(yè)可以省去購(gòu)買軟件、服務(wù)器、布置IDC機(jī)房等繁瑣的過(guò)程，省去各種復(fù)雜的備案手續(xù)、專人維護(hù)，快速開通服務(wù)，最大限度地降低客服成本。此次云軟IMCC同時(shí)推出了終身免費(fèi)試用版本和商業(yè)版。升級(jí)為商業(yè)版本將可享受更穩(wěn)定的服務(wù)、更多的功能和更專業(yè)的技術(shù)支持，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要自由選擇適合自己的版本。云軟IMCC現(xiàn)在提供了微信、(營(yíng)銷)QQ、Webchat幾種接入方式，在不遠(yuǎn)的將來(lái)云軟IMCC還將提供微博、郵件、易信、旺旺、YY等眾多流行社交工具的接入能力，使得原來(lái)分...
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![深圳云軟亮相中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心華南峰會(huì)]( "深圳云軟亮相中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心華南峰會(huì)")
3月30日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)主辦，才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)承辦，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦的2017中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展（華南）峰會(huì)在深圳·香格里拉酒店舉行。本次峰會(huì)以“極致服務(wù)+聚力創(chuàng)新”為主題，眾多行業(yè)大咖云集，吸引了近千名業(yè)內(nèi)精英參加。深圳市云軟信息技術(shù)有限公司作為活動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴、協(xié)會(huì)理事單位，全程出席本次活動(dòng)，公司市場(chǎng)總監(jiān)王鈺公針對(duì)相關(guān)行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析，帶來(lái)了一場(chǎng)關(guān)于“全渠道，服務(wù)全程全網(wǎng)”的精彩演講。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力要求越來(lái)越高。越來(lái)越多的企業(yè)面臨“信息孤島”、“跨渠道工作”、“客戶管理分散”等問(wèn)題。同時(shí)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)及成本把控方面也遇到諸多困惑。針對(duì)于這些現(xiàn)狀，王總提出“全渠道，全程全網(wǎng)”的解決思路，通過(guò)云軟ImCC全渠道統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)微信、APP、網(wǎng)站、呼叫中心等渠道的統(tǒng)一管理及營(yíng)銷服務(wù)，從而大大降低企業(yè)的人工成本。同時(shí)，云軟技術(shù)團(tuán)隊(duì)還為企業(yè)提供了一站式的技術(shù)解決方案，為企業(yè)在初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期到成熟期等不同階段實(shí)現(xiàn)包括純?cè)啤⑺接性啤⒒旌显啤⒆越ǘ喾N模式下的全渠道接入、全網(wǎng)營(yíng)銷及全網(wǎng)服務(wù)，真正的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全生命周期下的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)搭建。為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供個(gè)性化的云解決方案，保證了企業(yè)發(fā)展全過(guò)程的技術(shù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的支撐和成本的把控。深圳云軟作為銀行信用卡中心多年的優(yōu)秀供應(yīng)商在本次巔...
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![微信開發(fā)者大會(huì)在深圳舉行，深圳云軟副總經(jīng)理黃榕振將做主題演講]( "微信開發(fā)者大會(huì)在深圳舉行，深圳云軟副總經(jīng)理黃榕振將做主題演講")
11月15日，微信開發(fā)者大會(huì)將在深圳舉行。內(nèi)容設(shè)置更豐富，囊括更多諸如'企業(yè)號(hào)'、'服務(wù)號(hào)典型行業(yè)案例'等業(yè)界熱點(diǎn)。北京站反響強(qiáng)烈的黃榕振講師，將繼續(xù)擔(dān)任大會(huì)講師，進(jìn)一步分享招行微信號(hào)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。2014年8月23日 微信開發(fā)者大會(huì)北京站 成功舉辦，并得到了業(yè)界人士的一致好評(píng)，同時(shí)也被要求在更多地區(qū)舉辦此類高技術(shù)含量的大會(huì)，以聆聽(tīng)更多標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)典案例，學(xué)習(xí)他們敢于吃螃蟹的經(jīng)驗(yàn)得失。為此，11月15日，CSDN將迎來(lái) 微信開發(fā)者大會(huì)深圳站 活動(dòng)。本次將邀請(qǐng)更多重量級(jí)嘉賓，內(nèi)容設(shè)置更豐富。屆時(shí)， 來(lái)自全國(guó)各地與會(huì)者將齊聚一堂，圍繞微信開發(fā)中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)及行業(yè)解決方案、未來(lái)發(fā)展機(jī)遇展開深入討論與分享。更多服務(wù)號(hào)典型案例分享是本次大會(huì)的亮點(diǎn)之一。某銀行信用卡微信公眾平臺(tái)是騰訊官方推薦的成功案例，兩個(gè)月前，好友數(shù)已達(dá)到1500萬(wàn)，綁定銀行卡的數(shù)量超過(guò)900萬(wàn)，日會(huì)話數(shù)達(dá)80多萬(wàn)次，人工服務(wù)60多萬(wàn)次，有60多人的在線座席。該項(xiàng)目的成功并非偶然，北京站上，深圳云軟聯(lián)合創(chuàng)始人兼技術(shù)副總裁黃榕振從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、技術(shù)架構(gòu)等多角度等深度分享了銀行信用卡微信公眾平臺(tái)的成功之道。純干活的技術(shù)分享，受到了參會(huì)者的大贊。深圳站，我們將繼續(xù)邀請(qǐng)黃榕振，請(qǐng)他進(jìn)一步分享開發(fā)招行微信號(hào)過(guò)程中所探索總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。深圳云軟聯(lián)合創(chuàng)始人兼技術(shù)副總裁黃榕振在北京站做精彩演講黃榕振于20...
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![2017客戶聯(lián)絡(luò)中心第一次代表大會(huì)圓滿舉行，深圳云軟榮獲授牌]( "2017客戶聯(lián)絡(luò)中心第一次代表大會(huì)圓滿舉行，深圳云軟榮獲授牌")
由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)舉辦的“2017年第一次全體會(huì)員代表大會(huì)”于2017年3月29日在深圳香格里拉酒店隆重召開。此次大會(huì)旨在進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)員之間的交流與合作，增強(qiáng)會(huì)員與協(xié)會(huì)的凝聚力。深圳云軟非常榮幸作為會(huì)員代表受邀參與了此次會(huì)議，并獲得“理事單位”稱號(hào)。 作為一家年輕、富有責(zé)任感、勇于創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，自2010年成立以來(lái)，深圳云軟始終致力于為企業(yè)提供更靈活、更安全的 SaaS 應(yīng)用服務(wù)。所推出的云軟ImCC全渠道統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用之大成，基于對(duì)用戶行為、需求、習(xí)慣的研究，全方位助力企業(yè)進(jìn)行全網(wǎng)、全渠道、全營(yíng)銷推廣。合作企業(yè)超200家，服務(wù)用戶超2億，引領(lǐng)了中國(guó)呼叫中心客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)！ 此次“理事單位”稱號(hào)的頒發(fā)是對(duì)云軟技術(shù)和服務(wù)的肯定與支持，云軟的加入也將為中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)注入新鮮血液，更好地助力客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展，快速幫助企業(yè)搭建在線客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)！ 另本次大會(huì)內(nèi)容還包括聽(tīng)取與審議2016年協(xié)會(huì)工作總結(jié)與匯報(bào)及2017年重點(diǎn)工作安排，云軟在會(huì)議中表示未來(lái)將深入技術(shù)研發(fā)，讓中國(guó)更多的企業(yè)以最小的成本獲得以往大企業(yè)才能使用的軟件服務(wù)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通更有效率和價(jià)值。 此次大會(huì)的召開促進(jìn)了各會(huì)員單位之間的溝通交流，通過(guò)客戶聯(lián)絡(luò)...
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![深圳云軟斬獲2016中國(guó)行業(yè)信息化評(píng)選大獎(jiǎng)]( "深圳云軟斬獲2016中國(guó)行業(yè)信息化評(píng)選大獎(jiǎng)")
由中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社、中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟共同主辦的2016中國(guó)行業(yè)信息化發(fā)展高峰論壇于8月25日在北京新世紀(jì)日航飯店落下帷幕。“中國(guó)行業(yè)信息化獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)”自2009年以來(lái)每年舉辦一次，是中國(guó)行業(yè)信息化領(lǐng)域最具權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)之一。據(jù)悉，本次論壇以“融合從信息開始，創(chuàng)新由IT先行”為主題，聚焦當(dāng)前行業(yè)信息化發(fā)展熱門話題，探討中國(guó)行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)。各獎(jiǎng)項(xiàng)均由信息領(lǐng)域各行業(yè)讀者投票及信息化權(quán)威專家評(píng)選而出。 深圳市云軟信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱深圳云軟）作為在線客服領(lǐng)域的知名企業(yè)，受邀參與了本次高峰論壇活動(dòng)，并獲得了“2016年度中國(guó)在線客服領(lǐng)域最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的快速發(fā)展、中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，行業(yè)調(diào)整和企業(yè)轉(zhuǎn)型成為中國(guó)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主基調(diào)，而在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，如何充分借助IT技術(shù)，如何合理運(yùn)用信息化手段，成為其中的關(guān)鍵點(diǎn)。深圳云軟自成立以來(lái)，一直立足于以科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展、以信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，以讓溝通更有價(jià)值為核心，首創(chuàng)ImCC基于中文即時(shí)通訊的多渠道接入在線客服平臺(tái)。2010年，依托騰訊營(yíng)銷QQ打造了全國(guó)第一個(gè)QQ在線客戶服務(wù)及管理系統(tǒng)，成為電信行業(yè)跨渠道提供客戶服務(wù)方式的典范。2012年，銀行信用卡中心微信公眾號(hào)接入ImCC，為眾多銀行信用卡客戶提供在線客服服...
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