近年來，大家是不是時常聽私域流量這一說呢？可能也有部分人建議你去做私域流量，不過這個私域流量究竟是什么意思呢？其實私域流量一般泛指那些不需要我們付費，不受時間限制，就能夠直接聯系到用戶群體的渠道，就像是咱們的用戶群、好友、粉絲等，這類型都可統稱為私域流量。而在建立私域流量前我們還需要進行公域流量轉化，在這里需要用的工具便是騰訊企點客戶通。企業可以通過網頁H5、QQ、微信生態圈等方式，在線上鋪開接待入口，引入公域流量后進行用戶轉化，下面我們就來看看用戶轉化后騰訊企點客戶通如何協助企業打造私域流量：活碼引流這里的活碼引流主要指渠道二維碼，通常分為員工活碼和群活碼兩種，員工活碼支持個性歡迎語設置，用戶掃碼后自動加好友，自動接收歡迎語，同時支持自動打標簽，后臺也可實時統計渠道用戶數據；群活碼主要用于用戶掃碼加群，當群成員滿190人后則自動換群，企業再也不用擔心滿員用戶加不上流量丟失了。應用場景活碼使用上，線上企業可以用于公眾號引流，通過公眾號引導用戶添加客服，添加后同樣可以對用戶發送歡迎語以及進入群聊邀請來引導用戶，線下可以將二維碼打印出來至于門店等，通過店員引導用戶添加，然后再將用戶沉淀到咱們的企業社群中進行互動。任務裂變沉淀到社群中的用戶其實就已經是咱們企業的私域流量了，這時就需要咱們的員工定期與用戶進行互動，可以推送一些產品活動信息，資訊等給到用戶，也可以不定期給用戶發放福利以此來促...
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2021
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09
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13
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對于在線客服系統，還是會有部分企業猶豫不決，看到同行都在用時想著是否要跟風使用，但是又不是很明白實施后能夠有哪些幫助，考慮到各個行業客服部門的共性，從常規使用優勢考慮，企業是否值得應用在線客服系統？一、方便渠道管理使用在線客服系統的朋友應該都知道，客服系統是支持多渠道接入管理的平臺，像是常見的網站、微信、QQ、小程序、抖音、H5等溝通渠道均可接入其中，客服通過一個操作臺便可與各個渠道上前來咨詢的訪客進行交流，大幅度降低了工作難度，同時也方便客服管理用戶，實現客服與用戶的高效溝通。二、降低企業成本客服系統中的智能機器人功能能夠支持企業客服體系7*24小時不掉線服務，除了在人工客服時段能夠協助客服接待訪客外，非人工時段也能夠幫助企業獨立接待用戶，并且對于85%的常見問題咱們的機器人也能夠獨立為用戶解決，這不僅能減少客服每日的工作量，還為企業降低人力成本的支出，因此，降低企業成本必然是在線客服軟件的一大優勢。三、掌握市場商機俗話說：機會是留給有準備的人。客服系統本著為企業提供一站式客服解決方案的原則，自然是少不了用戶數據的采集，企業可通過系統中采集到的用戶軌跡、關鍵詞、訪問頁面等信息來預判訪客需求，然后針對性地為訪客介紹產品，提高銷售成單概率，同時還可以通過后臺統計的數據，建立用戶畫像，了解目標用戶的基本屬性，為企業迭代更新產品奠定基礎。四、協助用戶運營當然，除了前面說到的優勢，協助企業...
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2021
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08
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30
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亞馬遜創始人杰夫貝佐斯曾經提到過：“在線下世界，如果一個客戶不滿意，他會告訴6個朋友，在互聯網世界，他會告訴6000個人。”由此可見客戶的服務質量已成為企業發展中不可或缺的一部分。企業若是想要改革創新，就要提高客戶服務質量，但客服體量的增加，就意味著企業不得不面臨著各種成本問題，因此低成本、高效益的解決方案成為了企業的首選。下面先來看看企業所面臨的現狀：1. 渠道眾多，響應不及時，造成用戶排隊等待過久而流失；2. 業務擴張，大量重復咨詢和高負荷工作讓客服應接不暇；3. 各渠道獨立，線索來源分散，無法髙效的分析出高潛力客戶；針對以上的現狀，在線客服系統正好是企業可以考慮的方向。全渠道一站式管理現如今每個人的手機中各種APP都有，企業也會根據不同的受眾群體使用軟件的偏好去擴展渠道，渠道一多客服也就無法顧及，前來咨詢的訪客得不到回應也就關閉了會話界面，在過去企業也只能通過增加員工來解決問題，這樣不僅耗費成本，還有花大量的時間來培訓員工。而云軟科技在線客服系統最大的優勢就在于它能夠全渠道一站式管理，無論你的客戶是從什么渠道或是平臺訪問過來的，客服都能通過在線客服系統快速進行答復，即便是只有一個客服在接待，也能夠迅速的回應，這也意味客服系統從根本上優化了企業的客服體系，讓企業有更多的機會。智能體系助力高效服務學會利用好工具，才能事半功倍。其實和客戶溝通就和你談戀愛一樣，不僅想要你秒回，還需要...
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2021
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04
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23
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2月28日，深圳云軟信息技術有限公司與網貸東方平臺在深圳舉行了戰略合作簽約儀式，根據雙方簽署的戰略協議，雙方將依托各自的優勢和資源，實現雙方互惠共贏。作為一家年輕、富有責任感、勇于創新的互聯網公司，深圳云軟始終致力于為企業提供更靈活、更安全的 SaaS 應用服務，讓中國更多的企業以最小的成本獲得以往大企業才能使用的軟件服務，讓移動互聯網時代的溝通更有效率和價值。網貸東方平臺隸屬于深圳市啟創聯合信息技術有限公司，是業界知名的互聯網金融第三方服務平臺，平臺致力于打造互聯網金融綜合服務的旗艦品牌，提供全方位、權威的數據、技術、咨詢等服務，為行業發展打造閉環，促進行業健康發展。 此次云軟與網貸東方戰略合作協議的簽署，正是雙方優勢互補、互利互惠、相互信任的結果。云軟將借助網貸東方豐富的平臺資源和資深的互聯網金融服務經驗，深入互聯網金融行業，結合自身技術為互聯網金融企業拓展更多服務渠道，改進客服質量，實現降本增效。網貸東方平臺也將充分利用云軟ImCC全渠道統一營銷服務平臺，幫助互聯網金融企業將網站、電話、QQ、微信、H5等入口和營銷相結合做好互聯網金融企業的全渠道統一營銷服務工作。另外，企業可通過借助云軟移動端的在線客服APP，隨時隨地的處理用戶投資問題，為客戶提供更優質、更快捷、更貼心的在線客服服務，拉近與用戶的距離，同時也能讓用戶及時了解平臺發展情況，更...
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2018
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01
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為持續發揮活動影響力，營造產業發展的良好氛圍，進一步促進重慶與產業發達地區交流，由重慶經濟和信息化委員會指導，中國云技術與產業聯盟、中關村（重慶）大數據產業聯盟等多家單位聯合主辦，深圳市云軟信息技術有限公司戰略合作的第二屆峰會——“2017重慶產業互聯網高峰會”于2017年1月12日舉行。深圳云軟CTO黃榕振、云軟重慶公司總經理劉澄受邀參加本次會議。其實早在2015 年 7 月，重慶市渝北區政府就與云軟簽訂“云軟西南總部合作協議”，以此共同推動互聯網、大數據產業西部戰略。本次高峰會議，更是將深圳云軟與重慶的大數據產業的發展更加緊密的聯系在了一起。深圳云軟在saas模式上的全渠道統一營銷服務平臺，歷經多年深耕，已經為包括銀行信用卡中心、滴滴出行、優步中國、華泰證券等眾多提供在線客服系統的全渠道統一營銷服務解決方案，幫助眾多企業集團完成了客戶服務工作的轉型升級，通過技術的不斷提升，完成了企業內部的降本增效。高峰會上，深圳云軟CTO黃榕振、云軟重慶公司總經理劉澄做為對話嘉賓就“房地產如何玩轉“掌上”營銷和物業服務”這一話題與天府集團重慶公司總經理趙楠展開了精彩的對話，碰撞出多個“互聯網+房地產”的新思路，結合云軟ImCC全渠道統一營銷服務平臺的技術特點和功能優勢，將“互聯網+房地產”的營銷與物業服務巧妙的結合在了一起，并為房地產企業轉型升級成互聯網+的房地產企業提供了新的方向和觀點。
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2018
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01
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9月27日，微信聯手教育部在北京清華大學召開“新平臺 新聯動——30所高校小程序集體上線儀式暨教育政務新媒體宣傳研討會”，宣布全國近30所高校將上線專屬小程序，借助小程序能力為高校師生提供更輕便的校園服務。 深圳云軟作為騰訊戰略合作伙伴與騰訊合作，共同助力搭建教育部直屬高校的小程序矩陣，推進中國教育的智慧化、現代化改革。目前，在已經上線的近30所高校微信小程序中，深圳云軟負責設計開發了包括北京師范大學、復旦大學、西安交大、浙江大學、湖南大學、武漢理工、東北大學，山東大學、南京大家等重點高校的專屬小程序。據悉，在校師生、新生、訪客可以通過各個高校的小程序，體驗到更加便捷的校園服務，對學校而言，小程序可以整合教學、校園服務、校務管理，實現高校運作智慧化升級。 以深圳云軟開發的復旦大學小程序為例，小程序中整合了校園導覽、校園介紹、校園活動等基礎功能，師生與訪客不僅可以通過小程序快速瀏覽、定位校園景點、院系、教學樓、宿舍、餐飲、圖書館等設施，同時還可通過小程序獲取校園簡介、校園活動信息等。隨著微信能力在校園場景的不斷滲透，越來越多的高校借助微信產品，實現了校園服務智慧升級...
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2018
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01
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【云軟今日消息】作為“一帶一路”西部核心城市、中國移動互聯網之都，成都近些年發展迅速，在我國西部地區一直處于龍頭地位。據云軟公司內部消息透露，成都晚報與深圳云軟達成初步合作意向，云軟將利用云計算技術以及多年在移動社交媒體的運營經驗，加上成都晚報的地方資源，雙方一起攜手推動成都市移動信息化平臺建設，為加速移動互聯網在城市服務等多個領域應用而助力。
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2018
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01
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